領導統御---CEO生死學你當上CEO了嗎?先別高興,開香檳慶祝之前,可能得先看看前任CEO有沒有在抽屜內留下「三封CEO的信」,作好心理準備,思考未來如何打贏這場職場最慘烈的生存戰! CEO汰換率高已是全球職場新趨勢。根據美國《商業與策略》雜誌發表的CEO汰換率報告,2005年全球有15.3%的CEO離職或遭到汰換,較十年前劇增70%;台灣近兩年CEO汰換率也出現高峰,去年就有近200位CEO異動,其中許多是跨國企業在台子公司的總經理。 種種跡象顯示,台灣CEO已面臨任期大幅縮短的考驗,這一群40到50歲精壯人士,何以一路過關斬將,在歷練成熟戴上CEO桂冠後,卻大量耗損?而面對如此嚴峻的挑戰,CEO該具備怎樣的觀點與態度去成就下一波段的人生高峰?這些問題可能是許多回校充電的中高階經理人心中共同的疑惑,政大EMBA日前特別邀請國巨電子公司執行長黃峻樑分享他的CEO生死學。 勇於變革 險中求勝 黃峻樑出任國巨總經理時,公司帳上有120億元的資本減損,必須援引「30號公報」作危機處理。負債資產比率超過60%、毛利率負5%、員工離職率高達兩位數…,所有的財務指標都指出,國巨必須進行徹底的變革才可能再現生機。大家都認為他一定做不了多久,更何況這是黃峻樑的「第一個CEO職位」,親朋好友都替他捏把冷汗。 兩年後,國巨一位職員對黃峻樑說,「我算過,從您來擔任總經理後,國巨房屋貸款總共進行過20次組織變革。」黃峻樑反問他:「那麼,公司有沒有賺錢?我們的企業規模有沒有更大?你的薪水有沒有增加?」 答案都是肯定的,國巨不但擺脫危機,而且業績成長了16倍,從3億元擴增到20億元,不但是高獲利的上市公司,更在全球產業鏈上舉足輕重,黃峻樑頗有成就感的說:「我可能是唯一一位在台灣鄉下(桃園)控管著全球半導體後段產業的CEO!」 黃峻樑表示,若說他險中求勝有何秘訣,第一個秘訣就是「勇於擁抱變革」。變革要有願景,但願景要凝聚出執行力,必須做到廣達董事長林百里說過的,「讓掃地的員工都知道公司願景對他的幫助」。 為了清晰傳達變革的願景,黃峻樑推行「CEO talk」,由總經理對員工公開報告,並每半年寫一封信給員工,「讓他們知道我在做什麼。」對法人投資機構公開的財務報表,黃峻樑也耐心的用「白話文」解說,務必讓員工了解公司的財務情況與經營績效。他表示,員工了解公司狀況,才會與公司同心打拚。 協助員工建立能力 奇異公司前執行長威爾許找管理者的條件是「4E+1P」,即自我正向思考的能量(pos-itive energies)、正向影響別人的能量(ener-gize others)、決斷力(edge)、執行力(execute),但最重要的,是要有熱情(passion),黃峻樑即是一個充滿正向能量及熱情的管理者。 他表示,人是企業的核心資產,對員工的教育訓練,他負債整合一向堅持逐步紮實打造,「從講話的表達技巧開始訓練,完成整個教育訓練計畫往往耗時三年,很可能訓練完,人就走了。」但黃峻樑認為,與其分股票給員工,不如幫員工建立能力;他強調,志同道合的價值觀,是創造「信任」最重要的基礎,錢並無法產生信任。 「找到適當的人、組織成功的團隊」是另一項致勝關鍵。為了找到正確的人,甄選新進人員時,黃峻樑一定參與面談,面談結束時還親自送應徵者離去。以如此誠懇謙虛的態度努力耕耘,國巨在就業市場裡打響知名度,更容易吸引人才上門,「我們不在豪華飯店擺門面,通常只弄個小會議室面談,應徵者願意來的比率就高達80%。」 老闆的支持也是CEO成敗的關鍵因素。黃峻樑回憶,他讀台大EMBA時, 柯承恩 教授曾說:「你永遠必須與老闆維持很清楚的溝通!」這句話讓黃峻樑印象深刻而且奉行不渝。他指出,老闆的支持來自他的信任,這也是CEO存活的know-how之一:「手機24小時開機!」讓老闆隨時找得到你、知道你在做什麼。 實踐中建立領導力 黃峻樑還要求自己「Lead by example」,拿出行動、從理念的實踐中建立領導力。進國巨後,黃峻樑不得不進行組織再造,曾在一天內換掉七個廠的廠長,這七個廠的營業額高達100億元,因此這是項相當重大的決策。發出人事令當天,黃峻樑照常去台大上課,下課時, 湯明哲 教授問及公司經營,黃峻樑表示他支票貼現剛裁換七位廠長,湯明哲吃了一驚,問他何以還照常來上課?黃峻樑表示,該做的事就做了,沒什麼不同。 「有時候你一定得要有edge!」黃峻樑指出,在許多危機時刻或關鍵時刻,企業唯一能依靠的,恐怕只有「CEO的決斷力」,在那些關鍵時點,CEO要敢作敢為,相信自己的理念及判斷,勇於承擔可能是歷史性的責任。 他舉例,進入國巨後,體認到台灣同業的競爭是壓縮產業獲利空間的元凶,因此決定發起運動,拒接低價訂單。黃峻樑喊出「生產規模不代表利潤」的口號,並對外宣稱「不賺錢的生意我不做,賺太少的生意我也不做。」在他一聲令下,國巨拒絕對所有低價訂單,營業額立刻應聲下滑,所有人都在看他如何撐下去。 分享 啟動良性循環 黃峻樑毫不退讓。過了四個月,旺季來了,全球市場供不應求,國外廠商只好低頭。而旺季也帶給台灣同業建立共識的有利時機,終於整合成功,行動一致,價格因此止跌回升,「每一家的利潤都增加了!」 黃峻樑指出,CEO的責任是創造一個環境,讓每位員工得到最大的發揮與成就感,並因而對公司作出最大的貢獻。他以「財散人聚」點出:分享是一切創造和變革的驅動力,CEO要生存或再創高峰,一定要懂得分享,才能啟動良性循環。


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